よくあるご質問

Think Labのサービスに関する、よくあるご質問をご案内しています。

お支払い方法について

  • クレジットカードの引き落とし日はいつですか?

    ご使用のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されますご利用明細書をご確認ください。

  • 利用可能なクレジットカードは何ですか?

    VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをお取り扱いしております。

  • 初期費用はかかりますか?

    ご契約内容により異なりますので、詳しくは受付スタッフまでお問合せください。

支払い方法の登録について

  • 電子マネーでの支払いはできますか?

    施設利用料の電子マネー支払はお受けしておりません。複合機利用など一部のサービスは電子マネーにてご利用いただくことができます。

  • 現金支払も可能ですか?

    施設利用料の現金支払はお受けしておりません。複合機利用など一部のサービスは現金にてご利用いただくことができます。

  • 支払方法は何がありますか?

    詳しくはお問合せください。お問合せ先メールアドレス:thinklab-support@jins.com

お支払い情報の変更について

  • クレジットカード情報の変更はできますか?

    ご契約内容により異なりますので、詳しくは受付スタッフまでお問合せください。

領収書・請求書の発行について

  • 請求書払いはできますか?

    対応しております。詳しくは受付スタッフにお問合せください。

  • 利用料金の領収書は発行できますか?

    お会計時に領収書もお渡ししております。

見学・体験について

  • トライアル利用はできますか?

    トライアル利用は体験会として実施しております。ご希望の方は、URL(https://thinklab.jins.com/jp/ja/iidabashi/)から体験会の予約を行ってください。

  • 見学(下見、内覧)することはできますか?

    見学会は行っておりません。体験会を有料にて実施しております。ご希望の方はURL(https://thinklab.jins.com/jp/ja/iidabashi/)から予約を行って下さい。

スペースについて

  • 最大何時間まで利用できますか?

    各施設の営業時間内であれば、1日の利用時間に上限はございません。ただし、Think Labとしては人の集中可能時間は1日最大4時間であると言われていることを踏まえて4時間までのご利用を推奨しております。

  • 会議室を利用できますか?

    会議室をご利用いただけます。

  • イベントで利用することはできますか?

    詳しくはお問い合わせ窓口にご連絡ください。お問合せ先メールアドレス:TL-Contact@thinklab.jins.com

アプリについて

  • アプリはどのように使いますか?

    アプリは、施設の予約・入室時のドアの解錠で活用しております。

  • アプリの利用環境は何でしょうか?

    iOS 9.0以上 /  Android 8.0.0 に対応しております。

  • アプリは英語でも対応していますか?

    現在のバージョンは対応しておりません。

  • 機種変更をしてもデータは引き継がれますか?

    アプリに再度ログインする必要がありますので、機種変更前に登録したメールアドレスとパスワードをご確認ください。

  • 専用アプリはIOS、Androidのどちらの端末でも使えますか?

    ご利用いただけます。

入室について

  • アプリで施設のドアを開錠できません。

    Bluetoothの設定がONになっていることをご確認いただき、再度開錠ボタンを押してください。

  • Bluetoothの設定がONになっている状態で開錠ボタンを押してもドアが開きません。

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。入口横にあるインターフォンより受付スタッフにご連絡ください。

  • 自分は会員で家にスマートフォンを忘れたのですが、利用することができますか?

    受付にて会員情報をお伝えください。確認した後、ドアの開錠を致します。

使い方について

  • 飲食物の持ち込みはできますか?

    Deep Think Room(執務エリア)では匂いや音の出ない食品およびフタ付きドリンクのみ持ち込みができます。カフェエリアを併設している施設では軽食の持ち込みができますが、施設によりルールが異なりますのでHPをご参照ください。
    なお、酒類の持ち込みは禁止しております。

  • 室内の撮影はできますか?

    原則、禁止としております。雑誌やWEB媒体等へ掲載されたい場合などはお問合せ窓口までご相談ください。お問合せ先メールアドレス:TL-Contact@thinklab.jins.com

  • 施設内で電話はできますか?

    Deep Think Room(執務エリア)での通話(WEB会議等含む)はご遠慮いただいております。カフェエリア・通話専用のPhoneBoothがある施設では、カフェまたはPhoneBoothをご利用ください。通話可能なエリアがない施設では、施設外で通話してください。

  • 施設にはスタッフの方がいますか?

    【平日】  9時~23時までスタッフが滞在しております。
    【土日祝】 9時~18時までスタッフが滞在しております。

  • Wifiは利用できますか?

    無料でご利用いただけます。施設内の掲示板にWifiのパスワードを記載しております。

  • Wifiが出てこないのですが、どうしたらよいでしょうか?

    パソコン内のWifi接続の設定をご確認ください。

破損・トラブルについて

  • 隣がうるさくて集中できません。どうしたらよいでしょうか?

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。受付スタッフにお問合せください。

  • 椅子&デスクが汚いのですが、どうしたらよいでしょうか?

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。受付スタッフにお問合せください。

  • 置いておいたものがなくなっているのですが、どうしたらよいでしょうか?

    私物はご自身で管理をしていただいております。落とし物のご確認は、受付までお問合せください。

  • 利用中にスマートフォンのバッテリーが切れた場合はどうしたらよいでしょうか?

    受付にて充電器をお貸出ししております。お求めの方は受付スタッフにお申し付けください。

  • ごみ箱にごみがたまっていてくさいです。どうしたらよいでしょうか?

    ご迷惑お掛けして申し訳ございません。受付スタッフにお申し付けください。

  • アロマの匂いが強く感じます。

    ご意見いただき、ありがとうございます。香りの調整をさせて頂いておりますが、ご希望に添えない可能性がございます。

  • ロッカーのカギをなくしました。ロッカーの暗証番号を忘れましたが、どうしたらよいでしょうか?

    ナンバーロックタイプのロッカーを使用しておりますので、鍵の紛失はございません。

  • 店舗が暑い(寒い)のですが、どうしたらよいでしょうか?

    受付スタッフにお問合せください。

  • 室内照明が暗い(明るい)ので調整して欲しいのですが、どうしたらよいでしょうか?

    室内は体内リズムに合わせた自動の調光照明にしております。

  • 電子レンジや冷蔵庫が故障しているようですが、どうしたらよいでしょうか?

    ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。修理・交換対応をいたします。

  • 什器・備品を誤って壊してしまったのですが、どうしたらよいでしょうか?

    什器・備品の破損は、修理費を頂く場合がございます。

  • 物を忘れてしまったようだが、保管していますでしょうか?

    ゴミ箱に入っているものは当日廃棄しております。30日間の保管期間内に荷物を取りに来られない場合は、警察にお届けしております。

  • 予約して入ったにも関わらず、満席で空いていないのですが、どうしたらよいでしょうか?

    ご迷惑お掛けして申し訳ございません。施設の受付スタッフにお申し付け頂くか、お問合せ番号にご連絡ください。

  • 予約して入ったのですが、家具の故障で席が空いていないのですが、どうしたらよいでしょうか?

    ご迷惑お掛けして申し訳ございません。施設の受付スタッフにお申し付け頂くか、お問合せ番号にご連絡ください。

  • 予約して入ったにも関わらず、荷物が置いてあり、利用可能な席かわからないのですが、どうしたらよいでしょうか?

    ご迷惑お掛けして申し訳ございません。施設の受付スタッフにお申し付け頂くか、お問合せ番号にご連絡ください。

その他

  • 会員外の人(ゲスト)は連れて行けますか?

    ご入場いただけますが、ゲストのお客様もご利用の際はご利用料金をご請求いたします。

  • 利用開始の際に必要なものはありますか?

    決済方法がクレジットカードのため、クレジットカードが必要となります。また、予約の際には、専用アプリをダウンロードするスマートフォンが必要となります。

  • 利用には年齢制限がありますか?

    未成年はご利用できません。

アカウント登録について

  • 会員登録は無料ですか?

    無料で会員登録を行えます。

登録方法について

  • 会員登録はどのようにして行うのでしょうか?

    スマートフォンにて専用のアプリをダウンロードしていただき、会員登録を行っております。

登録情報の変更について

  • ログインIDとパスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいでしょうか?

    専用のアプリ内、ログイン画面、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定が行えます。

予約方法について

  • 1日で複数回の予約がしたいのですが、できますか?

    予約ページからカレンダーの日時を長押し選択後、ドラッグ操作にて指定の日時までを予約してください。同一日時を予約の際は、予約を2回行ってください。

  • 予約方法を教えてください。

    専用アプリ「Think Lab」をAppStore又はGooglePlayからダウンロードしてください。
    会員登録後はアプリにログインしていただき、ホーム画面の「予約する」ボタンからご予約いただけます。

  • フィーチャーフォンしか持っていないのですが、予約はできますか?

    専用アプリはフィーチャーフォンが非対応のため、予約することができません。

  • どうすると予約の延長ができますか?

    アプリのメニュー内にある「予約一覧」ページから予約の延長申請を行えます。

予約時間について

  • 予約時間の何分前から入室できますか?

    ご予約いただいた利用開始時間より入室ができます。

  • 予約時間終了後、施設内にどれくらい滞在できますか?

    ご予約いただいた時間が終了しましたら速やかににご退室ください。5分を超過した場合は、延長料金が発生いたします。

  • 最短何分から予約できますか?

    最短予約時間30分より15分単位で予約することができます。

  • 何か月先の予約までできますか?

    1ヶ月先まで予約可能となっております。

キャンセル・延長について

  • 予約のキャンセルはできますか?

    アプリのメニュー内にある「予約一覧」ページから予約のキャンセルを行えます。

  • キャンセル料はかかりますか?

    予約時刻までに予約をキャンセルした場合、キャンセル料は発生しません。予約時間を1分でも過ぎた場合は最短の予約時間(30分)分の料金をご請求いたします。

  • 延長申請をアプリ上でしないまま、予約時間以上いてしまったのですが、どうすればいいですか?

    退出ボタンを押してから、退出するようにしております。退出ボタンを押していない場合は、自動で延長料金を課金しております。

施設情報について

  • 営業時間はどこで確認できますか?

    施設のHP又は専用アプリ内のホーム画面にてご確認いただけます。

  • 施設情報はどこで確認できますか?

    施設のHP又は専用アプリ内のホーム画面にてご確認いただけます。

  • 駐車場はありますか?

    詳しくはこちらをご覧ください。https://iidabashi-gb.jp/access/

  • Wi-Fiの仕様(回線スピードなど)を教えていただけますか?

    施設により回線の速度が異なります。受付スタッフにお問合せ頂くか、お問い合わせください。お問合せ先:TL-Contact@thinklab.jins.com

  • 登記はできますでしょうか?

    登記は行っておりません。

  • 郵便や配送はして良いでしょうか?

    月額の契約で郵便ポストをご利用いただけます。

周辺情報について

  • 喫煙できる場所はありますか?

    施設内は全館、禁煙です。ビル内の喫煙所をご利用ください。

  • 近くに喫煙所ありますか?

    施設毎に異なりますので、HPをご参照ください。

  • 自動販売機はありますか?

    施設毎に異なりますので、詳しくはお問合せください。

設備・備品について

  • ロッカーはありますか?有料ですか?

    月額の契約でロッカーをご利用いただけます。

  • 事務用品や備品を借りることはできますか?

    無料貸出しの備品は施設毎に異なりますので、HPをご参照いただくか、お問合せください。

  • Wifi利用のためPWは変更となることがありますか?

    パスワードは定期的に変更となりますので、館内の掲示板をご確認ください。

  • 施設ごとにPWは違いますか?

    パスワードは全館共通でご利用いただけます。

設計・内装について

  • 自社で既に契約している業者を施工業者とすることは可能ですか?

    可能です。しかしThink Labで契約している業者ではない場合、調整不要な工程が発生し、綿密な打ち合わせなどが必要となりますので、導入スケジュールが通常よりも日数が掛かってしまうことが見込まれます。

  • 既存什器をできるだけ活かして導入したいのですが可能ですか?

    ご相談可能ですが、Think Labは空間デザインや使用する什器、家具なども含めて集中空間をつくりあげます。そのため既存什器を利用することによりその効果が最大限発揮されないことも考えられますので、新規での導入を推奨しております。

費用・期間について

  • いくらぐらいの投資で効果のある空間にすることができますか?

    これまでの事例では、70万/坪程度が一般的ですが、オフィスのレイアウトや既存設備の在り方、原状復帰工事の要求水準によって変わりますので、詳しくはお問合せください。

  • 導入後の運用費はかかりますか?

    集中環境を維持するための月額で運用費が発生します。(植物・香りはメンテナンス料金、音・アプリは利用料金)

  • 導入までに必要な期間はどれぐらいですか?

    最初に調整会議を約1~2か月行い、導入場所を決定後3~4か月設計施工期間があり、最長で半年ほど掛かる想定です。

運用について

  • 導入した後の相談窓口はありますか?

    導入企業様向けの窓口がございます。ご相談事があれば、お気軽にお問合せください。お問合せ先メールアドレス:TL-Contact@thinklab.jins.com

  • オープン時間に制限はありますか?
    (平日の時間、土日の制限)

    オープン時間に制限はございません。導入企業様とご相談の上、営業時間を判断しております。

その他

  • すでに導入している企業を見学することはできますか?

    株式会社ジンズが東京本社に導入しているThink Labを見学することができます。ご希望の際はthinklab-support@jins.comよりお問合せください。担当者より後日、ご連絡をさせていただきます。

利用規約・プライバシーポリシーについて

その他

  • メールが届きません。

    メールの受信設定をご確認ください。ドメイン指定または、アドレスによる指定受信設定をされている場合には、お客様のもとにメールが届きません。Think Labからお送りするメールは下記です。

    no-reply-thinklab@gatetech.jp

    お手数ですが、上記のメールアドレスからのメールが受信できる設定になっているか、URL付きメールを受信できる設定になっているかをご確認ください。

  • Think Labはどのように利用するとよいのでしょうか?

    会議や打ち合わせをスケジュールに予約することと同様に、個人の集中も先んじてスケジュールに予約することが有効だと考えております。

  • 集中はなぜ大事なのでしょうか?

    2つあります。
    ・組織にとっては、イノベーティブな仕事をすることや、より効率的に仕事を進めるために集中が重要です。
    ・個人にとっても、集中できた仕事は自己肯定感を醸成しやすく、従業員満足度や仕事へのやりがいをあげることが知られております。

  • 臨時休業などはどう知ればよいでしょうか?

    1週間前までに告知いたします。(メール、HP、施設内掲示板)

さらに詳しく知りたい方は、以下のページからお問い合わせください。

お問い合わせ